wwwhg8868.【吐槽】农村合作银行服务态度有待改进,人多时可以应该业务优先

歌手:战狼

2019-11-19
woaipinghuha 14-10-11 15:12 [br/] 【吐槽】農村[合作 的拚音:hé zuò]銀行[服務 的拚音:fú wù][度 的拚音: dù]有待改進,人多時[可以 的拚音: kě yǐ][應該 的拚音:yīng gāi][業務 的英 文:跑死他們]優先       10月10日中午11點不到,本人到農村合作銀行鍾埭支行取款(新華北路人武部對麵營業部),當時現金業務窗口有兩個,很多人拿了號在等著辦業務〖wwwhg8868财务、考勤〗。到中午剛好11點的[時候 的英 文:When],其中一個窗口的女櫃員吃飯去了,隻剩下一個現金業務窗口在繼續給[客戶 的拚音:kè hù]辦業務■wwwhg8868周报■。因為當時前麵在辦理業務的人所辦業務均比較繁瑣,後麵好幾個人因為等得不耐煩走掉了。我[自己 的拚音:zì jǐ]從11點進去,到女櫃員11點吃飯[離開 的英 文:absence],等了半個多小時,到11點30多分才辦到業務,剛好是那個去吃飯的女櫃員11點30分吃飯回來後給我辦的業務,整整排隊等了半個多小時。 [br/]    如果窗口都在正常[工作 的拚音:gōng zuò],業務確實多,排隊半小時我不會有任何[意見 的拚音:yì jian],大家都做得很忙很辛苦,也體諒的,如果[輪到 的拚音:lún dào]我辦業務,我還要謝謝你。[但是 的拚音:dàn shì]這位銀行櫃員看到這麽多人在排隊,[而且 的英 文:but]有幾個人很急,因為中午過來辦業務的,也[都是 的英 文:All are]利用工作休息時間來辦業務,都很趕,在[這樣 的英 文:then][一種 的英 文:one]情況下,這位銀行的員工卻不理不顧的自己吃飯去了,我就忍不住要吐槽一下了。 [br/]    銀行業作為服務行業,難道連這點服務意識也沒有嗎?是員工自身的[問題 的英 文:foul-ups],還是銀行[教育 的拚音: jiào yù]員工的問題呢?都說現在行行都在講滿意率,你農村合作銀行的這種服務態度,[如何 的英 文:how]讓百姓滿意? [br/]    當時鍾埭支行大廳裏擺著一塊本月“服務”之星XXX、XXX的牌子,頓時[覺得 的英 文:felt]這塊牌子怎麽這麽諷刺和搞笑!!!! [br/]   以前就聽常聽說農村合作銀行牛,為啥?因為地方[保護 的英 文:protects],因為地方政府[支持 的拚音:zhī chí],很多本地企事業單位的業務都得在你這辦,有“牛”的資本,這次我也自己親身[感 的拚音:gǎn]受了[一次 的英 文:Once]農村合作銀行的“牛”,確實是[其他 的拚音:qí tā] 商業銀行[無法 的英 文:to be]比擬的“牛”! [br/] [br/] jxzj119 14-10-11 15:42 [我們 的英 文:we]這邊的信用社也是這樣的情況,他們的行規就是這樣的吧,不是還留有一個業務員在辦理麽,如果當時兩個都走了,那是他們的不對了!按LZ的意思如果客戶一直接連著,那他們不是一直不用吃飯了! [br/] 浪漫住滿屋 14-10-11 15:47 不就吃了個飯嗎,樓主心急可以理解,但人家總要吃飯的呀 [br/] ipqowx 14-10-11 15:56 照樓主的意思,隻要有人排隊,銀行的櫃員就不用吃中飯了。 [br/] woaipinghuha 14-10-11 16:04 是的,吃飯是沒錯的,員工按銀行規定來,那是無可厚非的,我也[完全 的英 文:completely]沒有責怪那位銀行員工的意思。但是員工缺少這種服務意識就是銀行的錯,是銀行教育員工出了的問題。在人多業務繁忙的時候,員工本身沒有服務優先的意識,但是大堂經理或者營業部[管理 的英 文:managing]人員也不[知道 的英 文:knew]調節安排一下嗎? [br/]況且我不是個無理取鬧的人,那天銀行能辦現金業務的櫃員有幾個,我還是看得懂的。但就是沒個管理人員出來安排和調節一下,就讓很多人這麽等著,而且高峰期也就是那一段時間,後來一段時間人就不多了。 [br/]所以關鍵問題還是,在他們潛意識裏沒有那種為客戶和百姓服務的態度。這是銀行絕對該反思一下的。 [br/] [br/] 風之葬花 14-10-11 16:07 知道LZ有事很急,但是你也要考慮一下人家員工,如果個個人都像你這樣有急事,那人家還吃不吃飯了 [br/] 當湖王布衣 14-10-11 17:56 飯總是要吃的,現在的人往往對別人要求比較高。 [br/] vios 14-10-11 18:02 吐了,心裏就舒服了! [br/] by小健 14-10-11 18:16 如果你拿一百萬去存,這態度就不一樣了 [br/] cateatfishfish 14-10-11 18:48 我[隻能 的英 文:can only]說樓主想要服務好,隻能去大[城市 的拚音:chéng shì]。 [br/] 我是不得不說 14-10-11 21:46 你還真[感覺 的英 文:很爽]老子天下第一了,地球都該繞著你轉啊?如果是你媽坐在裏麵,你也不讓她吃飯啊!那你是吃什麽的長大的呢? [br/] 我是不得不說 14-10-11 21:50 一百萬咋了?你是存在銀行,又不是送給櫃員了,利息也是你拿的,人家櫃員有必要冒著胃癌的風險不吃飯嗎? [br/] 秋水藍空 14-10-11 21:53 是呀,既然是吃中飯,那總有個時間範圍,窗口麽一直有人的,等到啥時才能吃上飯,銀行櫃員真心苦,吃個飯還被人說,而且也隻吃了半小時嘛 [br/] 我是不得不說 14-10-11 22:17 扣分不解釋 [br/] 吉祥馬寶寶 14-10-11 22:18 首先,我能理解樓主的心情,但是卻也有些自己的[觀點 的英 文:belief]要表達。現在的工作節奏,大家都很忙。樓主工作之餘還能到銀行去辦自己的事,[已經 的英 文:have been]很幸福了。想想人家,同樣工作了一個[上午 的英 文:morning]了。中午沒得休息,連口飯都不能按時吃,其實也還蠻辛苦的。都說提倡和諧社會。我想,如果人與人之間應該多些理解和包容,那麽社會就真的能夠和諧了。。 [br/] zjphgcsj 14-10-11 23:07 [backcolor=rgba(255, 255, 255, 0)]合作銀行做業務的速度算快的其他銀行你去看一下吃飯是輪吃的如果業務繁忙做下去要等到什麽時候吃飯,基本天天都這樣忙的,你看見人那麽多不能換個地方取錢嗎。合作銀行網點算多的你說服務太度差合作銀行算是好的了[不要 的拚音:bù yào]總說人家難道你在你自己單位上班就沒有錯誤嗎。人要將心比心。 [br/] 115436211 14-10-12 09:18 銀行有食堂的,也有規定時間吃飯的,總不能讓食堂員工一直等銀行工作人員來吃飯吧。再說等個半小時菜都涼了。 [br/] 秋水藍空 14-10-12 10:11 [圖片] 輪吃的話,自己吃飯時間不去吃,那接下來就該別人去吃了,自己不用吃了 [br/] 調戲網絡暴民 14-10-12 10:18 銀行卡(信用卡)的各項收費太貴了,有些店家甚至不讓刷卡,所以,刷卡消費普及率還不太高,各家銀行不妨降低銀行卡取款、轉賬等各項費用,等到大家都用銀行卡消費,你們櫃台的工作人員就會輕鬆多了,儲戶也不用排這麽長的隊伍取錢存錢。方便了銀行也便利了儲戶。 [br/] 秋水藍空 14-10-12 10:25 woaipinghuha:是的,吃飯是沒錯的,員工按銀行規定來,那是無可厚非的,我也完全沒有責怪那位銀行員工的意思。但是員工缺少這種服務意識就是銀行的錯,是銀行教育員工出了的問題。在人多業務繁忙的時候,員工本身沒有服務優先的意識,但是大堂經理或者營業部管理人員也不知道調節安排一下嗎? [br/] 。。 (14-10-11 16:04) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]吃中飯也就那麽一段時間,誰還早上晚上吃中飯,嗬嗬 [br/] 路雲菲 14-10-12 11:07 互相理解吧! [br/] jinny357 14-10-12 16:28 我想問下樓主是什麽工作的? [br/] 路人己 14-10-12 16:55 人是鐵。飯是鋼啊 [br/] 高山峽穀 14-10-12 17:15 關鍵是安排上問題,如果一直這樣的話,就應該調整吃飯時間,在這時間窗口至少安排二人臨櫃 [br/] 火車頭 14-10-12 17:30 你們嘰嘰喳喳說了這麽多,根本在胡攪蠻纏。樓主的意思很明確,你這麽大個銀行窗口中午為自己的客戶隻留下一個窗口服務確實考慮不周全。作為銀行,確實應該多為自己的客戶著想,這個發問沒有錯。欠缺的是領導沒有考慮到中午的時間上班族隻能這個時間過去辦事。所以受問方領導應該安排周全點。像智能紅綠燈一樣,車流長了延長時間,等客多了及時增加窗口。反正單位人員多的是。是調度安排問題。職工應該準點飯飯。 [br/] 調戲網絡暴民 14-10-12 17:50 因為銀行晚上是不上班的,打工的人一般都是趁午休時間去銀行辦事。另外,問大家一個問題,餐館也是午休時(或是吃飯的時候)忙碌,他們如何安排員工用餐的呢? [br/] 笨嗬嗬 14-10-12 19:23 意見很好,不過真要改進還需時日。 [br/] 我是不得不說 14-10-12 19:46 那邊根本沒食堂,臨櫃中午沒休息,半小時把冷飯冷萊轉轉吃掉 [br/] 吉祥馬寶寶 14-10-12 21:53 調戲網絡暴民:銀行卡(信用卡)的各項收費太貴了,有些店家甚至不讓刷卡,所以,刷卡消費普及率還不太高,各家銀行不妨降低銀行卡取款、轉賬等各項費用,等到大家都用銀行卡消費,你們櫃台的工作人員就會輕鬆多了,儲戶也不用排這麽長的隊伍取錢存錢。方便了銀行也便利了儲戶。 (14-10-12 10:18) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]合作銀行的卡收費已經是[所有 的英 文:all]銀行卡中最低的了的,跨行ATM取款都不收費的啊 [br/] 吉祥馬寶寶 14-10-12 21:58 調戲網絡暴民:因為銀行晚上是不上班的,打工的人一般都是趁午休時間去銀行辦事。另外,問大家一個問題,餐館也是午休時(或是吃飯的時候)忙碌,他們如何安排員工用餐的呢? (14-10-12 17:50) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]大多銀行晚上是不上班的,但是合作銀行有網點晚上還是營業的,就在當湖東路上,他們[總部 的拚音:zǒng bù]那邊兒 ,叫金融便利店,好像是開到晚上7 點多的樣子。 [br/] 吉祥馬寶寶 14-10-12 21:58 因為銀行晚上是不上班的,打工的人一般都是趁午休時間去銀行辦事。另外,問大家一個問題,餐館也 。。各行有各行的[規則 的拚音:guī zé]和製度,你拿銀行員工跟餐館服務員比?!根本沒有可比性呀,餐館就指望著飯口時間賺錢呢。除了吃飯時間其他都很閑你怎麽不比比?各行各業都不容易,如果你每天吃飯時候都有工作你什麽感受?和諧社會請多一分理解和包容。 [br/]  [br/] [br/] [br/] [br/] 吉祥馬寶寶 14-10-12 22:02 如果你拿一百萬去存,這態度就不一樣了親,你可以拿一百萬去試試看。 [br/][圖片][圖片] [br/] [br/]  [br/] [br/] 平湖東邊人 14-10-13 08:30 LZ,這是體製問題。 [br/] 藍紫水晶 14-10-13 08:56 經了解,樓主不是[警察 的拚音:jǐng chá]就是城管,說的情況不真實,樓主去時有三櫃員,一個在數硬幣,一個在做貸款,再一個規定吃飯時間到了就走了 [br/] woaipinghuha 14-10-13 09:25 藍紫水晶:經了解,樓主不是警察就是城管,說的情況不真實,樓主去時有三櫃員,一個在數硬幣,一個在做貸款,再一個規定吃飯時間到了就走了 (14-10-13 08:56) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]銀行員工出來說話了。 [br/]哦,不真實?從頭到尾就一個窗口在叫號,數硬幣那個有在叫號嗎?貌似數完以後過了很久也沒有叫號。還有,期間有幾個人等得不耐煩就走掉了,這情況你怎麽不說? [br/] [br/] 小小的忘憂草 14-10-13 10:37 這樓主,銀行也有銀行的規矩,人家到點了不能吃飯嗎? [br/] [br/] 蔓越莓 14-10-13 10:44 別自以為是啦! [br/] 無敵男子漢 14-10-13 13:12 矛盾點沒找對:每年賺這麽多錢,應該多聘用幾個人。吃飯和排隊人數無關。分給你加一點 [br/] 我是不得不說 14-10-13 22:35 原來你看到數硬幣的了,還說隻有兩個櫃員,你以為她願意數啊!大家都清楚了,樓主明顯是在睜眼說瞎話,怪 [br/]不 [br/]得叫平湖蟹呢,橫慣了 [br/]  [br/]  [br/] [br/] 我是不得不說 14-10-13 22:42 如果真是公職人員的話,應該11:30下班,那麽早去,辦公事還是私事呢? [br/] woaipinghuha 14-10-14 08:54 我是不得不說:如果真是公職人員的話,應該11:30下班,那麽早去,辦公事還是私事呢? (14-10-13 22:42) [圖片]=700) style=”max-width:700px;” onload=”if(is_ie6&&this。offsetWidth>700)this。width=700;” > [br/] [br/]你看你回複的這幾個帖子,可見合作銀行的員工素質,[希望 的拚音:xī wàng]你不是代表合作銀行的所有員工! [br/] [br/]另,公職人員咋了,普通老百姓又如何,都是你的客戶!!! [br/] [br/] 查看完整版本: [-- 【吐槽】農村合作銀行服務態度有待改進,人多時可以應該業務優先 --] [-- top --] 。
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